服務(wù)設計側重研究系統與系統之間的關(guān)系和有效運作，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)與體驗。服務(wù)設計是以為客戶(hù)設計策劃一系列易用、滿(mǎn)意、信賴(lài)、有效地服務(wù)為目標，從而廣泛的運用于各項服務(wù)業(yè)，服務(wù)設計既可以是有形的，也可以是無(wú)形的；客戶(hù)體驗的過(guò)程可能在醫院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實(shí)一項成功的服務(wù)傳遞著(zhù)關(guān)鍵的作用。服務(wù)設計將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。服務(wù)設計最近一兩年被大家所熟知，并且應用和行業(yè)需求越來(lái)越廣泛。
design thinking，設計調研，設計思維，市場(chǎng)策略，服務(wù)藍圖，視覺(jué)表達，行為學(xué)，心理學(xué)等等。
服務(wù)設計是一種設計思維方式，為用戶(hù)以及和用戶(hù)一起創(chuàng )造新的價(jià)值與體驗，服務(wù)設計強調價(jià)值由用戶(hù)與設計師共同提供，服務(wù)設計為用戶(hù)體驗設計的進(jìn)階學(xué)科。
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